브랜드를 만들어라! > 마케팅

브랜드를 만들어라! 옥션 판매자로 성공하려면 무엇이 가장 중요할까? 물론 가장 중요한 것은 많은 고객들이

나의 제품을 구매해주는 것이다.

그러면 많은 고객들이 나의 제품을 구매하도록 하려면 어떻게 해야 할까? 많은 판매자들이

좋은 품질의 제품을 싼 가격으로 친절하게 판매하면 될것이라고 생각할 것이다.



물론 좋은 품질의 제품을 싼 가격으로 친절하게 판매하는 것이 매출을 올리는 데에 가장  

중요한 요소라는 데에는 이견이 없다, 하지만 다른 경쟁자들도 모두 똑같은 생각을 하고 있다는  

데에 문제의 핵심이 있는 것이다.



요즘은 물건의 품질과 가격에 있어서 크게 차별화 되는 경우를 찾기는 힘들다, 새로운 생산 기술이나

유통 기법이 나올 경우 금방 경쟁사를 통해 모방될수 있기 때문이다, 이런 무차별적인 경쟁상황속에서

기업들이 살아남기 위해 무기로 삼는 것이 바로 ＇마케팅＇이다.



그리고 그러한 마케팅의 중심에는 ＇브랜드＇라는 개념이 있다.

브랜드는 판매자와 구매자 모두에게 이득을 준다.



먼저 구매자에게는 수많은 동질한 제품들을 모두 Try (시험 구매) 해보지 않고도 가장 만족스러운 제품을 구매할 수 있는

요령을 제공한다.

또한 브랜드에 대한 선호도가 장기간 지속되어 생기는 브랜드 equity는 구매자에게 제품의 사용에 따른 만족외에

추가적인 심리적 만족을 제공한다.



판매자에 입장에서는 물론 브랜드를 통하여 동질한 제품들 속에서 자사의 제품을 차별화 시킬 수 있다는 이점이 있을 뿐더러

성공적으로 구축한 브랜드 eqity를 신제품 런칭이나 다른 사업부문에도 적용할 수있는 융통성을 갖게 된다.



옥션에서도 대형 판매자로서 자리 잡기 위해서는 자신 만의 독특한 브랜드를 만들어 판매자가 가지고 있는 강점들 (품질,  

가격, 친절도 등)에 대한 선호도가 구매자에게 잠시동안의 기억만으로 남는 것이 아니라 브랜드에 속속들이 녹아들어가

강력한 브랜드 선호도가 생기게 유도해야 할 것이다.



이러한 브랜드 선호도가 장기간 지속적으로 유지되면 사업 확장에도 유리할 뿐더러 Reputation(구전 마케팅)의 가장 중요한

요소로도 활용될 수 있다. (만족도가 높은 구매자가 주위 사람들에게 추천을 해주고 싶어도 브랜드를 모르면 어떻게 추천을  

할 수 있으랴)



브랜드라는 개념은 원래 제조업 중심의 개념이었으나 최근에는 유통 브랜드, 원자재 브랜드등이 오히려 강세를 보이는 추세다

옥션 판매자의 브랜드는 유통 브랜드로 보는 것이 타당할 것이다.



그럼 실제 브랜드를 구축하는 방법을 살펴보자.



1. 아이디를 브랜드와 일치시킨다

현재 옥션에서 자신을 드러내는 방법은 아이디밖에 없다 아이디는 결국 자신의 얼굴이 되며 Reputation의 근거가 된다.

처음에 아이디를 만들 때 아무 생각 없이 만들지 말고 자신이 가져갈 브랜드와 이미지에 맞게 만들어야 함은 브랜드 관리의 기본이다.



2. 꾸준하게 자신의 브랜드를 노출시켜라

자신의 브랜드를 노출 시킬 수 있는 모든 Space에 일관성 있게 노출시켜야 구매자의 머릿속에 기억될 수 있을 것이다.

제품 등록시, 물품 상세 설명 페이지에서, 물품 포장을 하거나 메일을 보낼때에도 자신의 브랜드를 꾸준히 사용하는 것이 돈안드는  

광고 기법이다.



3. 판매자 다른 물품 보기와 판매자 홈피를 이용해라.

자신의 브랜드를 만들면 그러한 브랜드가 힘을 받을 수 있도록 자신의 강점과 규모등에 대해 구매자에게 기회 있을 때마다 어필하는

것이 좋다 당장 해당 제품을 구매하지 않더라고 구매자의 기억에 남아 있는 브랜드라면 언젠간 그 효력을 발휘하게 된다.

자신의 브랜드에 대한 좋은 이미지를 형성하기 위한 다양한 컨텐츠를 구성, 적극적으로 구매자게에 노출시켜라.



4. 이벤트, 프로모션을 활용하라.

보통 기업들도 구매자에게 브랜드를 각인 시키기 위해 광고, 이벤트/프로모션을 한다, 옥션 판매자의 입장에서 현재 광고는 무리스러운  

부분이 있을 수 있으니 (규모가 큰 경우에는 옥션 사이트 내의 광고를 적극적으로 고려해보는 것도 좋은 방법이다) 자신의 규모에서

충분히 감당할 수 있는 이벤트와 프로모션을 기획, 수행하는 것이 필요하다.



5. 구전 마케팅을 활용한다